Magnus_Soderlund_-_Kundmoetet-AUDiOBOOK-WEB-SE-2018-OLDSWE_iNT

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2021-02-10

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                                                                 ONMM8                                                           MMMD7                                                                
                                                              8MMMMMMM=                                                         DMMMMMMM?                                                              
                                                            ZMMMMNMMMN                                                           MMMMOMMMM=                                                            
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                    8M?     NMMMM+MM  MMIMM?MD.NMM                                                                                                   MM~ MM .MM+   +MMM,MM      MM=                     
                    8M? =. .MMMMM MM~,MM.MMMM=  NM                                                                                                   M~  MM $MMM   MMDMMMMI  ,8.MM=                     
                    8M? MM $MZ.M8.IMDZMO.7MMM    D                                                                                                   ~   8MIMMNM? =MM.MMMMM  NM8MM=                     
                    8M?NMMNMM  +   MMMM.  MM8                                                                                                            ~MMM8.MM.MM=.MMMMM  MMMMM=                     
                    8M8MMNMMN      MMMM   $M,                                                                                                             MMM  DM8MM. NM7OMODM7MMM~                     
                    8MMM: MM:      IMM$    M                                                                                                              MMD   MMM?  +M  MMMM. MM~                     
                    8MM=   $        MM                                                                                                                    +M    +MM    7  NMM?   8~                    
                    8MN             MM                                                                                                                     $     M:       ~MM.                        
                    8M              ??                                                                                                                           :         M7                          
                    8? 



                                                                          								 
RELEASE iNFO:

TiTlE......: Kundmötet
AUTHOR.....: Magnus Söderlund
READ BY....: Christian Fex
TRACKS.....: 1
SOURCE.....: WEB
GENRE......: Fakta
RiPDATE....: 2021-02-10
STOREDATE..: 2018-04-25
QUALiTY....: Very Poor (avg. bitrate: 128 Kbps)
SiZE.......: 36 MB
TiME.......: 00:38:33
PUBLiSHER..: Storytel Brief
iSBN.......: 9789178175246
LANGUAGE...: Swedish
URL........: https://www.storytel.com/se/sv/books/508947

BOOK iNFO:

Detta är en sammanfattad version av boken "Kundmötet" av Magnus Söderlind, utgiven på Liber
förlag 2012. Mötet ansikte mot ansikte med kunden är företagens viktigaste
marknadsföringsverktyg. De flesta kunder lägger stor vikt vid att medarbetaren hälsar, ler och
lyssnar på vad de har att säga. Det har också stor betydelse att medarbetaren är kompetent, kan
svara på frågor och gör sitt bästa för att rätta till fel. Mätningar av hur nöjda kunderna
i allmänhet är med dessa möten visar på ett genomsnitt under 75 på en hundragradig skala.
Förbättringspotentialen är med andra ord stor. Storytel Brief – Stora idéer i kortformat

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